Robot telefonic la Casa de Pensii Alba

Începând de la 1 august 2016, Casa Județeană Pensii Alba va avea, în sfârșit, un robot telefonic, pensionarii care vor suna la numărul 0258/811531 putând să solicite informații despre problemele care-i interesează, lăsând în același timp un număr de telefon pentru a putea fi contactați. Anunțul a fost făcut ieri, 14 iulie, de directorul CJP Alba, Alexandru Retegan, în cadrul unei ședințe cu vârstnicii desfășurate la Instituția Prefectului Alba, după ce și pensionarii, și asociațiile acestora s-au plâns de nenumărate ori de-a lungul ultimilor ani despre faptul că la niciunul dintre numerele de telefon ale CJP Alba nu răspunde nimeni, deși au sunat în timpul orelor de program în zile diferite, atât dimineața, cât și după-amiaza.

Citește și: Valoarea punctului de pensie

Referitor la activitatea de comunicare și relații cu publicul, directorul Alexandru Retegan susține că în primul semestru aceasta s-a desfășurat „transparent, deschis, corect, credibil și eficient”. Astfel, în prima jumătate a anului 2016 au fost înregistrate 1.089 de petiţii şi contestaţii, din care au fost soluţionate 991 cereri, în procentaj de 91%. Majoritatea  solicitărilor au avut ca obiect nemulţumiri referitoare la cuantumul pensiilor şi grupele de muncă,  precum şi precizări referitoare la condiţiile de pensionare, eliberarea buletinelor de calcul, contestaţii. În primele 6 luni s-au trimis spre soluţionare Comisiei Centrale de Contestaţii un număr de 20 contestaţii însoţite de note de prezentare a dosarului. În aceeași perioadă, CJP Alba a răspuns prin e-mail celor 75 de petiții electronice.

Secțiune Știri sub articolul principal

Adaugă-ne ca sursă preferată

Urmărește-ne pe Google News