Ce pot face românii în cazul facturilor greșite la energie: Sfaturile ANPC
Ce pot face românii în cazul facturilor greșite la energie: Sfaturile ANPC
Ce pot face românii în cazul facturilor greșite la energie? Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) le oferă acestora un mic ghid practic pentru cetățeni în contextul creșterii prețurilor la energie electrică şi de gaze naturale.
Etapele pe care trebuie să le parcurgă un consumator atunci când primește o factură pe care o consideră incorectă:
1. Să verifice dacă valoarea consumului din factură este în limitele celei prevăzute în contract
2. Să verifice dacă preţul unitar pentru consumul măsurat după data de 1 noiembrie 2021 este de maxim 0,525 lei/kWh la energie electrică şi 0,25 lei/kWh la gaze naturale, astfel încât preţul total, cu toate taxele incluse, să nu depăşească 1 leu/kWh la energie electrică şi 0,37 lei/kWh, la gaze naturale
3. Să existe rubrica de preţ compensat/plafonat pe factura corespunzătoare consumului de energie după 1 noiembrie 2021.
Atunci când consumatorii constatată o problemă în oricare din aceste situații în cazul facturilor pe care le-au primit, trebuie să solicite clarificări furnizorului de energie respectiv.
4. În continuare, dacă acest demers nu se soluţionează, consumatorii pot depune o reclamaţie online sau în scris către Comisariatele Judeţene pentru Protecţia Consumatorilor, însoţită de o copie a facturii, precum şi de o copie a răspunsului furnizorului în urma sesizării realizate de către consumator.
Totodată, ANPC alocă un număr de telefon şi o adresă de e-mail dedicate îmbunătăţirii comunicării cu consumatorii pe tema energiei electrice şi a a gazelor naturale.
Astfel, pentru reclamaţii, consumatorii pot apela numărul de telefon 021.307.67.89, de luni până vineri, între orele 8.00-16.00, sau le pot transmite la adresa de e-mail [email protected].
Sursa: stiripesurse.ro
Secțiune Știri sub articolul principal
Urmăriți Ziarul Unirea și pe GOOGLE ȘTIRI

Știri recente din categoria Actualitate
Fost ministru al Economiei: ”Când vi se spune că nu pot fi scăzute cheltuieli, arătați-le cifre. Creșterea taxelor este opțiunea ușoară pentru politicieni”
Fost ministru al Economiei: ”Când vi se spune că nu pot fi scăzute cheltuieli, arătați-le cifre. Creșterea taxelor este opțiunea ușoară pentru politicieni” Fostul ministru USR al Economiei, Claudiu Năsui, explică într-un mesaj postat online, cum pot fi reduse cheltuielile statului şi fără creşterea taxelor, referindu-se la PNDL, „alte programe pentru firme de partid”, finanţarea […]
Vouchere pentru energie 2025: 6 milioane de consumatori ar putea primi subvenții după 1 iulie
Vouchere pentru energie 2025: 6 milioane de consumatori ar putea primi subvenții după 1 iulie Piața de energie electrică se va liberaliza în mod sigur de la 1 iulie 2025 și nu există nicio discuție privind prelungirea perioadei de plafonare a prețurilor, a declarat, joi, 22 mai 2025 ministrul Energiei, Sebastian Burduja. Citește și: Vouchere […]
PNRR 2025 | Cererea de plată 3 urmează să fie încasată până în data de 10 iunie parţial. 1,3 miliarde de euro urmează să fie viraţi şi plătiţi României, din 2 miliarde de euro
PNRR 2025 | Cererea de plată 3 urmează să fie încasată până în data de 10 iunie parţial. 1,3 miliarde de euro urmează să fie viraţi şi plătiţi României, din 2 miliarde de euro Ministrul Investiţiilor şi Proiectelor Europene, Marcel Boloş, dă asigurări că, până în 10 iunie 2025, Comisia Europeană va plăti României, parţial, […]