Ce pot face românii în cazul facturilor greșite la energie: Sfaturile ANPC
Ce pot face românii în cazul facturilor greșite la energie: Sfaturile ANPC
Ce pot face românii în cazul facturilor greșite la energie? Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) le oferă acestora un mic ghid practic pentru cetățeni în contextul creșterii prețurilor la energie electrică şi de gaze naturale.
Etapele pe care trebuie să le parcurgă un consumator atunci când primește o factură pe care o consideră incorectă:
1. Să verifice dacă valoarea consumului din factură este în limitele celei prevăzute în contract
2. Să verifice dacă preţul unitar pentru consumul măsurat după data de 1 noiembrie 2021 este de maxim 0,525 lei/kWh la energie electrică şi 0,25 lei/kWh la gaze naturale, astfel încât preţul total, cu toate taxele incluse, să nu depăşească 1 leu/kWh la energie electrică şi 0,37 lei/kWh, la gaze naturale
3. Să existe rubrica de preţ compensat/plafonat pe factura corespunzătoare consumului de energie după 1 noiembrie 2021.
Atunci când consumatorii constatată o problemă în oricare din aceste situații în cazul facturilor pe care le-au primit, trebuie să solicite clarificări furnizorului de energie respectiv.
4. În continuare, dacă acest demers nu se soluţionează, consumatorii pot depune o reclamaţie online sau în scris către Comisariatele Judeţene pentru Protecţia Consumatorilor, însoţită de o copie a facturii, precum şi de o copie a răspunsului furnizorului în urma sesizării realizate de către consumator.
Totodată, ANPC alocă un număr de telefon şi o adresă de e-mail dedicate îmbunătăţirii comunicării cu consumatorii pe tema energiei electrice şi a a gazelor naturale.
Astfel, pentru reclamaţii, consumatorii pot apela numărul de telefon 021.307.67.89, de luni până vineri, între orele 8.00-16.00, sau le pot transmite la adresa de e-mail [email protected].
Sursa: stiripesurse.ro
Secțiune Știri sub articolul principal
Urmăriți Ziarul Unirea și pe GOOGLE ȘTIRI

Știri recente din categoria Actualitate
Monitorizarea audio-video în sălile de clasă din școli devine realitate. Precizările ministrului Educației
Monitorizarea audio-video în sălile de clasă din școli devine realitate. Precizările ministrului Educației Ordinul cu privire la monitorizarea audio-video în cadrul unităţilor de învăţământ a fost publicat recent în Monitorul Oficial. Cu ajutorul autorităţilor naţionale şi locale se va putea proteja mediul din cadrul și din jurul unităţilor de învăţământ. Citește și: Peste 10.000 de […]
VREMEA în România: Temperaturi în scădere și vreme instabilă în prima săptămână completă din mai 2025
Vremea în România: Temperaturi în scădere și vreme instabilă în prima săptămână completă din mai 2025 În perioada 4-5 mai 2025, valorile termice diurne vor marca o ușoară scădere față de ziua precedentă în regiunile vestice și vor mai crește ușor în rest, astfel că vremea va fi în continuare deosebit de caldă pentru această […]
2 mai 2025 | Peste 23.000 de persoane votaseră până la ora 12.00 la secțiile din străinătate și prin corespondență
2 mai 2025 | Peste 23.000 de persoane votaseră până la ora 12.00 la secțiile din străinătate și prin corespondență Aproape 23.000 de persoane votaseră, vineri, 2 mai 2025, până la ora 12.00 (ora României) la secţiile din afara ţării și prin corespondență, în cadrul scrutinului pentru alegerea preşedintelui României. Numărul total de votanți era […]