CALL CENTER ANPIS – Număr unic de telefon pentru informații despre beneficiile de asistență socială, acordate de Agenția Națională pentru Plăți și Inspecție Socială
021.93.09! Este numărul unic de telefon la care puteți afla informații despre beneficiile de asistență socială, acordate de Agenția Națională pentru Plăți și Inspecție Socială, prin cele 41 de agenții teritoriale și a municipiului București.
Serviciul de call center cu acoperire națională, asigură o comunicare eficientă și unitară cu cei peste 12 milioane de beneficiari, privind plata beneficiilor de asistență socială, respectiv măsurile aplicate clienților casnici de energie electrică și gaze naturale, acordate lunar, în valoare de peste 2,75 mld. lei.
Dezvoltarea acestui sistem operativ de comunicare rapidă vizează îmbunătăţirea calităţii serviciilor oferite direct cetăţenilor, prin preluarea sesizărilor/solicitărilor telefonice. Operatorii call-center asigură comunicarea cu beneficiarii, conform programului de funcționare a instituției, iar punctele de lucru se află în șapte dintre agențiile teritoriale, respectiv AJPIS Constanța, AJPIS Tulcea, AJPIS Sibiu, AJPIS Brașov, AJPIS Botoșani, AJPIS Suceava și APISMB.
Eficiența comunicării prin intermediul call centr-ului este dată de distribuirea dinamică a apelurilor la operatorii disponibili, instruiți pentru a furniza informațiile privind beneficiile de asistență socială și a celorlalte tipuri de sprijin aflate în plata ANPIS.
Serviciul de tip call center este dezvoltat în cadrul proiectului “Politici sociale performante – strategie națională pentru implementarea performantă a politicilor familiale” – cod SIPOCA 706, cod MySmis 129604, implementat de MMSS și ANPIS, proiect care deține și o componentă de Helpdesk, menită să îmbunătățească relația dintre instituția publică și beneficiar, pentru creșterea calității serviciilor publice.
Secțiune Știri sub articolul principal
Urmăriți Ziarul Unirea și pe GOOGLE ȘTIRI
Știri recente din categoria Curier Județean
Solicitare de finanțare pentru proiectul Centrului de zi pentru copii „ReCreativ” adresată Ministerului Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale, la aprobare în Consiliul Local Alba Iulia
Solicitare de finanțare pentru proiectul Centrului de zi pentru copi „ReCreativ” adresată Ministerului Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale, la aprobare în Consiliul Local Alba Iulia O solicitare de finanțare pentru proiectul „ReCreativ” adresată MInisterului Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale va fi supusă aprobării aleșilor locali din Alba Iulia într-o ședință extraordinară a Consiliului […]
FOTO | INCENDIU pe strada George Sand din Alba Iulia: Au luat foc terasa și fațada unei locuințe
INCENDIU pe strada George Sand din Alba Iulia: Au luat foc terasa și fațada unei locuințe Un incendiu a izbucnit marți dimineața, în jurul orei 6.00, la terasa și fațada unei locuințe din Alba Iulia, pe strada George Sand. În cursul dimineții, pompierii militari din cadrul Detașamentului de Pompieri Alba Iulia au fost solicitați să […]
Aproximativ 12 milioane de lei pentru creșterea eficienței energetice a clădirii Colegiului Național „David Prodan” Cugir: Licitație în SEAP
Aproximativ 12 milioane de lei pentru creșterea eficienței energetice a clădirii Colegiului Național „David Prodan” Cugir: Licitație în SEAP Primăria Cugir a lansat în Sistemul Electronic de Achiziții Publice (SEAP) procedura de atribuire a contractului pentru proiectare și execuție aferent proiectului „Creșterea eficienței energetice și gestionarea inteligentă a energiei în Colegiul Național „David Prodan””. Valoarea […]
FOTO-VIDEO | Obicei de Paște vechi de sute de ani în Bucium-Poieni: Cine a câștigat concursul de urcat pe suliță din 2025
Obicei de Paște vechi de sute de ani în Bucium-Poieni: Cine a câștigat concursul de urcat pe suliță din 2025 În comuna Bucium din Munții Apuseni se păstrează de sute de ani un obicei unic la care participă întreaga comunitate. Obiceiul se desfășoară anual de Paşte și reunește întreaga suflare locală pentru a se prinde […]
Planuri pentru construirea unei centrale fotovoltaice cu o putere totală de 1.900 kilowați în comuna Unirea: În ce stadiu este proiectul
Planuri pentru construirea unei centrale fotovoltaice cu o putere totală de 1.900 kilowați în comuna Unirea: În ce stadiu este proiectul O firmă din Cluj-Napoca a solcitat Agenției pentru Protecția Mediului Alba acordul de mediu pentru realizarea unei centrale fotovoltaice în comuna Unirea. Centrala ar urma să aibă puterea totală de 1.900 de kilowați. Gruparea […]
Secțiune ȘTIRI RECENTE CATEGORII
Drumurile din România pe care vor fi montate 400 de radare fixe: Vor fi folosite de Poliţia Română și vor surprinde atât numărul de înmatriculare cât şi figura şoferului şi a pasagerului din dreapta
Drumurile din România pe care vor fi montate 400 de radare fixe: Vor fi folosite de Poliţia Română și vor...
Vouchere de vacanță 2025: Ghid de informare referitor la acordarea voucherelor pe card
Vouchere de vacanță 2025: Ghid de informare referitor la acordarea voucherelor pe card Federația Patronatelor din Industria Ospitalității din România...
FOTO | Cunoscutul Tristan Tate „a luat Lumină” de la albaiulianul Ioan Lazăr, în noaptea de Paște 2025, la biserica românească din Dubai
Cunoscutul Tristan Tate „a luat Lumină” de la albaiulianul Ioan Lazăr, în noaptea de Paște 2025, la biserica românească din...
Cum s-ar putea dezvolta Alba precum Făt-Frumos punând taxe vamale marca Donald Trump pentru celelalte județe: Scenariu imaginat de profesorul de economie Cristian Păun
Cum s-ar putea dezvolta Alba precum Făt-Frumos punând taxe vamale marca Trump pentru celelalte județe: Scenariu imaginat de profesorul de...
Solicitare de finanțare pentru proiectul Centrului de zi pentru copii „ReCreativ” adresată Ministerului Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale, la aprobare în Consiliul Local Alba Iulia
Solicitare de finanțare pentru proiectul Centrului de zi pentru copi „ReCreativ” adresată Ministerului Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale, la...
FOTO | INCENDIU pe strada George Sand din Alba Iulia: Au luat foc terasa și fațada unei locuințe
INCENDIU pe strada George Sand din Alba Iulia: Au luat foc terasa și fațada unei locuințe Un incendiu a izbucnit...
Comunicat de presă Adrian Bara, deputat PSD de Alba: Sărbători Pascale binecuvântate, pline de armonie, lumină și speranță!
Sărbători Pascale binecuvântate, pline de armonie, lumină și speranță! Sfintele Sărbători Pascale reprezintă esența credinței noastre, victoria vieții asupra morții...
FOTO | Acces în premieră la rețele de apă și canalizare pentru 1.500 de locuitori, de pe 10 străzi, din Alba Iulia: Au fost recepționate lucrările
Acces în premieră la rețele de apă și canalizare pentru 1.500 de locuitori, de pe 10 străzi, din Alba Iulia:...
Sufletele celor care mor în Săptămâna Luminată ajung în Rai? Credința populară că în această săptâmână ușile Raiului sunt deschise
Sufletele celor care mor în Săptămâna Luminată ajung în Rai? Credința populară că în această săptâmână ușile Raiului sunt deschise,...
Ziua mondială a creativităţii şi inovaţiei, sărbătorită la data de 21 aprilie
Ziua mondială a creativităţii şi inovaţiei, sărbătorită la data de 21 aprilie Ziua Mondială a Creativităţii şi Inovării este celebrată...