CALL CENTER ANPIS – Număr unic de telefon pentru informații despre beneficiile de asistență socială, acordate de Agenția Națională pentru Plăți și Inspecție Socială
021.93.09! Este numărul unic de telefon la care puteți afla informații despre beneficiile de asistență socială, acordate de Agenția Națională pentru Plăți și Inspecție Socială, prin cele 41 de agenții teritoriale și a municipiului București.
Serviciul de call center cu acoperire națională, asigură o comunicare eficientă și unitară cu cei peste 12 milioane de beneficiari, privind plata beneficiilor de asistență socială, respectiv măsurile aplicate clienților casnici de energie electrică și gaze naturale, acordate lunar, în valoare de peste 2,75 mld. lei.
Dezvoltarea acestui sistem operativ de comunicare rapidă vizează îmbunătăţirea calităţii serviciilor oferite direct cetăţenilor, prin preluarea sesizărilor/solicitărilor telefonice. Operatorii call-center asigură comunicarea cu beneficiarii, conform programului de funcționare a instituției, iar punctele de lucru se află în șapte dintre agențiile teritoriale, respectiv AJPIS Constanța, AJPIS Tulcea, AJPIS Sibiu, AJPIS Brașov, AJPIS Botoșani, AJPIS Suceava și APISMB.
Eficiența comunicării prin intermediul call centr-ului este dată de distribuirea dinamică a apelurilor la operatorii disponibili, instruiți pentru a furniza informațiile privind beneficiile de asistență socială și a celorlalte tipuri de sprijin aflate în plata ANPIS.
Serviciul de tip call center este dezvoltat în cadrul proiectului “Politici sociale performante – strategie națională pentru implementarea performantă a politicilor familiale” – cod SIPOCA 706, cod MySmis 129604, implementat de MMSS și ANPIS, proiect care deține și o componentă de Helpdesk, menită să îmbunătățească relația dintre instituția publică și beneficiar, pentru creșterea calității serviciilor publice.
Secțiune Știri sub articolul principal
Urmăriți Ziarul Unirea și pe GOOGLE ȘTIRI

Știri recente din categoria Curier Județean
FOTO | Tania Damian, elevă a Colegiului Militar din Alba Iulia, premiul I la Concursul de istorie „Căutătorii de comori”: A relatat povestea de viață a străbunicului ei, care a luptat în Al Doilea Război mondial
Tania Damian, elevă a Colegiului Militar din Alba Iulia, premiul I la Concursul de istorie „Căutătorii de comori”: A relatat povestea de viață a străbunicului ei, care a luptat în Al Doilea Război mondial Eleva sergent Tania Damian, din clasa a XI-a la Colegiul Național Militar „Mihai Viteazul” Alba Iulia, a obținut premiul I la […]
FOTO | Proiectul SCUT, în Alba Iulia: Elevii de la 10 școli au realizat videoclipuri cu mesaj preventiv și au participat la vânătoare de comori
Proiectul SCUT, în Alba Iulia: Elevii de la 10 școli au realizat videoclipuri cu mesaj preventiv și au participat la vânătoare de comori Inspectoratul de Poliție Județean Alba este implicat și în ediția din acest an a Proiectului ,,Siguranța Copiilor ne Unește pe Toți”. Proiectul SCUT are ca obiectiv principal prevenirea victimizării minorilor, printr-un parteneriat […]
13-14 iunie 2025 | O nouă ediție a conferinței științifice „Dialogul culturilor – între tradiție și modernitate”, la Universitatea „1 Decembrie 1918” din Alba Iulia
13-14 iunie 2025 | O nouă ediție a conferinței științifice „Dialogul culturilor – între tradiție și modernitate”, la Universitatea „1 Decembrie 1918” din Alba Iulia Departamentul de Litere din cadrul Facultății de Istorie, Litere și Științe ale Educației a Universității „1 Decembrie 1918” din Alba Iulia, prin Centrul de Cercetări Filologice și Dialog Multicultural, vă […]