Rămâi conectat

Curier Județean

CALL CENTER ANPIS – Număr unic de telefon pentru informații despre beneficiile de asistență socială, acordate de Agenția Națională pentru Plăți și Inspecție Socială

Ziarul Unirea

Publicat

în

021.93.09! Este numărul unic de telefon la care puteți afla informații despre beneficiile de asistență socială, acordate de Agenția Națională pentru Plăți și Inspecție Socială, prin cele 41 de agenții teritoriale și a municipiului București.

Serviciul de call center cu acoperire națională, asigură o comunicare eficientă și unitară cu cei peste 12 milioane de beneficiari, privind plata beneficiilor de asistență socială, respectiv măsurile aplicate clienților casnici de energie electrică și gaze naturale, acordate lunar, în valoare de peste 2,75 mld. lei.

Dezvoltarea acestui sistem operativ de comunicare rapidă vizează îmbunătăţirea calităţii serviciilor oferite direct cetăţenilor, prin preluarea sesizărilor/solicitărilor telefonice. Operatorii call-center asigură comunicarea cu beneficiarii, conform programului de funcționare a instituției, iar punctele de lucru se află în șapte dintre agențiile teritoriale, respectiv AJPIS Constanța, AJPIS Tulcea, AJPIS Sibiu, AJPIS Brașov, AJPIS Botoșani, AJPIS Suceava și APISMB.

Eficiența comunicării prin intermediul call centr-ului este dată de distribuirea dinamică a apelurilor la operatorii disponibili, instruiți pentru a furniza informațiile privind beneficiile de asistență socială și a celorlalte tipuri de sprijin aflate în plata ANPIS.

Serviciul de tip call center este dezvoltat în cadrul proiectului “Politici sociale performante – strategie națională pentru implementarea performantă a politicilor familiale” – cod SIPOCA 706, cod MySmis 129604, implementat de MMSS și ANPIS, proiect care deține și o componentă de Helpdesk, menită să îmbunătățească relația dintre instituția publică și beneficiar, pentru creșterea calității serviciilor publice.


Secțiune Știri sub articolul principal

Urmăriți Ziarul Unirea și pe  GOOGLE ȘTIRI



Știri recente din categoria Curier Județean

Curier Județean

2 iulie 2025 | Nivel de salinitate în continuare peste limită pe 3 râuri din Alba: Se mențin interdicțiile legate de folosirea apei pentru adăparea animalelor și irigații

Redactia Ziarului Unirea

Publicat

în

2 iulie 2025 | Nivel de salinitate în continuare peste limită pe 3 râuri din Alba: Se mențin interdicțiile legate de folosirea apei pentru adăparea animalelor și irigații Nivelul de salinitate se menține în continuare peste limită pe 3 râuri din județul Alba. Prin urmare se mențin interdicțiile legate de folosirea apei pentru adăparea animalelor […]

Citește mai mult

Curier Județean

FOTO | Trei puncte de prim ajutor pe timp de caniculă, amplasate de Crucea Roșie Alba în Alba Iulia și Aiud: Trecătorii primesc apă rece și își pot măsura gratuit tensiunea

Redactia Ziarului Unirea

Publicat

în

Trei puncte de prim ajutor pe timp de caniculă, amplasate de Crucea Roșie Alba în Alba Iulia și Aiud: Trecătorii primesc apă rece și își pot măsura gratuit tensiunea Trei puncte de prim ajutor pe timp de caniculă au fost amplasate de Crucea Roșie FIliala Alba în municipiile Alba Iulia și Aiud. Trecătorii primesc apă […]

Citește mai mult

Curier Județean

3 iulie 2025 | Protest al elevilor din Alba, în Piața Cetății din Alba Iulia, față de tăierea burselor școlare: „Este o lovitură directă asupra fiecărui elev”

Ziarul Unirea

Publicat

în

3 iulie 2025 | Protest al elevilor din Alba, în Piața Cetății din Alba Iulia, față de tăierea burselor școlare: „Este o lovitură directă asupra fiecărui elev” Consiliul Județean al Elevilor Alba a anunțat organizarea unui protest pașnic față de tăierea burselor școlare, joi, 3 iulie 2025, de la ora 19.00, în Piața Cetății din […]

Citește mai mult

Secțiune ȘTIRI RECENTE CATEGORII

Actualitate

Știrea Zilei

Curier Județean

Politică Administrație

Opinii Comentarii

Copyright © 2004 - 2025 Ziarul Unirea