Rămâi conectat

Curier Județean

CALL CENTER ANPIS – Număr unic de telefon pentru informații despre beneficiile de asistență socială, acordate de Agenția Națională pentru Plăți și Inspecție Socială

Ziarul Unirea

Publicat

în

021.93.09! Este numărul unic de telefon la care puteți afla informații despre beneficiile de asistență socială, acordate de Agenția Națională pentru Plăți și Inspecție Socială, prin cele 41 de agenții teritoriale și a municipiului București.

Serviciul de call center cu acoperire națională, asigură o comunicare eficientă și unitară cu cei peste 12 milioane de beneficiari, privind plata beneficiilor de asistență socială, respectiv măsurile aplicate clienților casnici de energie electrică și gaze naturale, acordate lunar, în valoare de peste 2,75 mld. lei.

Dezvoltarea acestui sistem operativ de comunicare rapidă vizează îmbunătăţirea calităţii serviciilor oferite direct cetăţenilor, prin preluarea sesizărilor/solicitărilor telefonice. Operatorii call-center asigură comunicarea cu beneficiarii, conform programului de funcționare a instituției, iar punctele de lucru se află în șapte dintre agențiile teritoriale, respectiv AJPIS Constanța, AJPIS Tulcea, AJPIS Sibiu, AJPIS Brașov, AJPIS Botoșani, AJPIS Suceava și APISMB.

Eficiența comunicării prin intermediul call centr-ului este dată de distribuirea dinamică a apelurilor la operatorii disponibili, instruiți pentru a furniza informațiile privind beneficiile de asistență socială și a celorlalte tipuri de sprijin aflate în plata ANPIS.

Serviciul de tip call center este dezvoltat în cadrul proiectului “Politici sociale performante – strategie națională pentru implementarea performantă a politicilor familiale” – cod SIPOCA 706, cod MySmis 129604, implementat de MMSS și ANPIS, proiect care deține și o componentă de Helpdesk, menită să îmbunătățească relația dintre instituția publică și beneficiar, pentru creșterea calității serviciilor publice.


Secțiune Știri sub articolul principal

Urmăriți Ziarul Unirea și pe  GOOGLE ȘTIRI



Știri recente din categoria Curier Județean

Curier Județean

6-7 iunie 2025 | Festivalul de Film de Foarte Scurt Metraj, din nou, după trei ani, la Spațiile RYMA din Alba Iulia: Acces GRATUIT

Ziarul Unirea

Publicat

în

6-7 iunie 2025 | Festivalul de Film de Foarte Scurt Metraj, din nou, după trei ani, la Spațiile RYMA din Alba Iulia. Acces gratuit Spațiile RYMA din Alba Iulia vor găzdui din nou, după o pauză de trei ani, Festivalul de Film de Foarte Scurt Metraj „Tres Court”. Evenimentul cinamtografic se va desfășura în perioada […]

Citește mai mult

Curier Județean

Adolescent de 18 ani, din Sălciua, REȚINUT de polițiști după ce ar fi incendiat două autoutilitare: Este cercetat pentru distrugere

Ziarul Unirea

Publicat

în

Adolescent de 18 ani, din Sălciua, REȚINUT de polițiști după ce ar fi incendiat două autoutilitare: Este cercetat pentru distrugere Un adolescent de 18 ani, din Sălciua, a fost reținut de polițiști după ce ar fi incendiat două autoutilitare. Tânărul este cercetat pentru distrugere. Potrivit IPJ Alba, la data de 1 iunie 2025, în jurul […]

Citește mai mult

Curier Județean

FOTO | Andrei Pavel, de la Colegiul Militar din Alba Iulia, medalii de argint și bronz la Campionatele Naționale de Taekwondo: ”Nu e doar un sport, ci este un stil de viață”

Ziarul Unirea

Publicat

în

Andrei Pavel, de la Colegiul Militar din Alba Iulia, medalii de argint și bronz la Campionatele Naționale de Taekwondo: ”Nu e doar un sport, ci este un stil de viață” Elevul fruntaș Andrei Pavel, clasa a X-a, a fost medaliat cu argint și bronz la Campionatele Naționale de Taekwondo ART organizate recent la Blaj. Elevul […]

Citește mai mult

Secțiune ȘTIRI RECENTE CATEGORII

Actualitate

Știrea Zilei

Curier Județean

Politică Administrație

Opinii Comentarii

Copyright © 2004 - 2025 Ziarul Unirea